Cumplimiento RGPD

1. Responsable del tratamiento

NIMBUS ROAD, LLC, con domicilio en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos y EIN 98-1835374, es responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de Veinticuatro7. Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos, puedes contactar en hola@veinticuatro7.com.

2. Papel de Veinticuatro7

Cuando un cliente contrata nuestros servicios, NIMBUS ROAD, LLC actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de los usuarios finales que interactúan con los agentes de WhatsApp configurados por el cliente. El cliente es el responsable del tratamiento de esos datos y determina las finalidades del mismo.

3. Principios aplicados

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Minimización: tratamos solo los datos necesarios.
• Limitación de la finalidad y del plazo de conservación.
• Integridad, confidencialidad y seguridad.

4. Derechos del interesado

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del RGPD, los interesados pueden ejercer los derechos de:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Limitación y oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Los usuarios finales de nuestros clientes deben dirigir sus solicitudes al cliente que gestiona el agente. Si contactas directamente con nosotros, trasladaremos la solicitud al responsable correspondiente.

5. Subencargados

Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como subencargados (por ejemplo, proveedores de infraestructura, WhatsApp, Google Calendar, procesador de pagos y analítica). Todos ellos han asumido las obligaciones exigidas por el RGPD.

6. Transferencias internacionales

Al operar desde Estados Unidos y usar proveedores globales, algunos tratamientos implican transferencias internacionales. Aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Contrato de encargo del tratamiento (DPA)

Los clientes que lo requieran pueden solicitar la firma de un contrato de encargo del tratamiento escribiendo a hola@veinticuatro7.com.

8. Incidentes de seguridad

En caso de violación de seguridad que afecte a datos personales, notificaremos al cliente responsable sin dilación indebida, aportando la información necesaria para su gestión.