Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de los servicios de Veinticuatro7 es:

• NIMBUS ROAD, LLC
• 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
• EIN: 98-1835374
• Contacto en materia de privacidad: hola@veinticuatro7.com

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y credenciales de acceso.
• Datos de uso del servicio: configuración del agente, conversaciones gestionadas, eventos de calendario y métricas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad y estadística.
• Datos de facturación: tratados por nuestro proveedor de pagos.

3. Finalidades y base legal

• Prestar y operar el servicio contratado (ejecución del contrato).
• Cumplir obligaciones legales y contables (obligación legal).
• Enviar comunicaciones sobre el servicio o comerciales relacionadas con él (interés legítimo o consentimiento, según corresponda).
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad (interés legítimo).

4. Conservación

Conservamos los datos mientras exista relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para atender posibles responsabilidades.

5. Destinatarios y encargados

Compartimos datos, únicamente cuando resulta necesario, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (infraestructura de alojamiento, comunicaciones, WhatsApp, Google Calendar, procesador de pagos y herramientas de analítica). Estos proveedores solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Al ser NIMBUS ROAD, LLC una entidad establecida en Estados Unidos y utilizar proveedores globales, los datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@veinticuatro7.com. Si consideras que el tratamiento no cumple la normativa, puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.